Título do Cargo: Analista de Suporte Nível I

Responsabilidades:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas para um atendimento eficaz.
• Fornecer suporte técnico inicial para resolução de problemas de hardware, software e rede.
• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte, conforme necessário.
• Manter atualizados os registros de suporte técnico e realizar o acompanhamento até a resolução completa.
• Colaborar com a equipe para identificar e sugerir melhorias nos processos de suporte.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado sobre novas tecnologias e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Compreensão dos conceitos básicos de redes e infraestrutura de TI.
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios:

• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Acesso a treinamentos e certificações na área de TI.

Competências Desejadas:

• Proatividade e iniciativa para buscar soluções.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Orientação ao cliente e foco em resultados.

Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, com acesso à tecnologia de ponta e a chance de contribuir diretamente para a eficiência operativa da empresa. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja iniciar uma carreira promissora em suporte técnico, este pode ser o próximo passo na sua jornada profissional.